Términos del servicio
# TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última actualización: 17 de octubre de 2026
Bienvenido a Futvex. Estos Términos del Servicio regulan el acceso y el uso de nuestra tienda online, así como las compras realizadas a través de ella.
Al acceder a nuestra tienda o realizar un pedido, aceptas estos términos en la medida en que sean legalmente aplicables. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.
## 1. Información general
La tienda online Futvex ofrece productos a través de Internet.
Para cualquier consulta relacionada con nuestra tienda, nuestros productos o tus pedidos, puedes contactar con nosotros mediante los siguientes datos:
- Nombre comercial: Futvex.
- Correo electrónico: futvex.sa@gmail.com.
La información legal completa del titular de la tienda deberá estar disponible en el sitio web conforme a la normativa aplicable.
## 2. Uso de la tienda online
Al utilizar nuestra tienda, te comprometes a:
- Facilitar información veraz, actualizada y completa durante el proceso de compra.
- Utilizar la tienda de forma legal y responsable.
- No realizar actividades fraudulentas ni intentar perjudicar el funcionamiento de la web.
- No utilizar nuestros servicios para actividades ilícitas.
- No interferir en la seguridad, disponibilidad o funcionamiento de la tienda.
Futvex se reserva el derecho de adoptar las medidas legalmente procedentes ante usos fraudulentos o contrarios a estos términos.
## 3. Productos y disponibilidad
En Futvex procuramos mostrar nuestros productos de forma clara, incluyendo sus características, imágenes y precios.
Las imágenes se ofrecen con fines ilustrativos y pueden existir pequeñas diferencias visuales derivadas de la iluminación, la pantalla utilizada o las características del producto.
Estas diferencias no limitarán los derechos legales del consumidor cuando el producto recibido no se corresponda con la descripción, las características anunciadas o las condiciones acordadas.
La disponibilidad de los productos puede variar. Si, después de realizar un pedido, descubrimos que un producto no está disponible, contactaremos contigo para informarte de las opciones correspondientes y, cuando proceda, gestionar el reembolso.
## 4. Precios e impuestos
Los precios de los productos se mostrarán en la moneda indicada en nuestra tienda.
Cuando corresponda, los precios incluirán los impuestos legalmente aplicables. Los posibles gastos adicionales de envío u otros cargos se comunicarán antes de finalizar la compra.
El precio aplicable a tu pedido será el que se muestre durante el proceso de compra, antes de confirmar el pago.
Futvex podrá modificar los precios de sus productos en cualquier momento. Estos cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido aceptados, salvo que exista una causa legal que justifique otra actuación.
## 5. Pedidos y confirmación de compra
Al realizar un pedido, declaras que los datos facilitados son correctos y que estás autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.
Una vez completado el proceso de compra, recibirás la confirmación correspondiente por los medios habilitados en nuestra tienda.
La recepción de un mensaje automático de confirmación no impedirá la revisión de posibles errores manifiestos, incidencias de pago o situaciones de fraude, siempre de conformidad con la legislación aplicable.
Si necesitas modificar o cancelar un pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de futvex.sa@gmail.com. La posibilidad de modificarlo dependerá de su estado de preparación y envío, sin perjuicio de tus derechos legales como consumidor.
## 6. Pagos
Los pagos deberán realizarse mediante los métodos disponibles en nuestra tienda durante el proceso de compra.
Podemos utilizar proveedores externos para procesar las transacciones. En estos casos, el pago estará sujeto también a las condiciones aplicables del proveedor correspondiente.
Futvex no solicitará por correo electrónico que compartas contraseñas bancarias ni otros datos confidenciales de acceso a tu cuenta.
Si detectas un cargo no autorizado o una incidencia relacionada con el pago, contacta con nosotros y, cuando corresponda, con tu entidad bancaria o proveedor de pago.
## 7. Envíos y entregas
Los pedidos se enviarán a las direcciones facilitadas durante la compra, siempre que el destino esté disponible para el servicio de entrega ofrecido.
Los plazos de entrega estimados se indicarán en la tienda o durante el proceso de compra cuando corresponda. Estos plazos pueden variar por circunstancias logísticas, disponibilidad del producto o incidencias del transportista.
Si se produce un retraso significativo o una incidencia con tu pedido, puedes contactar con nosotros en futvex.sa@gmail.com para solicitar información.
Los plazos de entrega anunciados no limitarán los derechos que te reconoce la legislación aplicable en materia de entrega de bienes.
## 8. Devoluciones, desistimiento y reembolsos
Futvex dispone de una política de devoluciones y reembolsos que establece un plazo comercial de 30 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución o un reembolso, conforme a las condiciones aplicables.
Para iniciar una solicitud, debes escribir a:
futvex.sa@gmail.com
Te recomendamos incluir el número de pedido, tus datos de contacto y el motivo de la solicitud.
Las condiciones detalladas del procedimiento se encuentran en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en la tienda.
Esta política comercial no limita los derechos legales de los consumidores, incluido el derecho de desistimiento cuando corresponda, ni los derechos relativos a productos defectuosos o que no sean conformes con el contrato.
## 9. Garantías legales
Los productos vendidos a consumidores estarán cubiertos por las garantías legales que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Si recibes un producto defectuoso, dañado o que no se corresponde con lo anunciado, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de futvex.sa@gmail.com.
Revisaremos tu solicitud y te informaremos sobre las soluciones disponibles de acuerdo con tus derechos legales.
Ninguna disposición de estos términos pretende excluir o limitar derechos irrenunciables reconocidos por la legislación de protección de los consumidores.
## 10. Atención al cliente
Si tienes dudas sobre un producto, un pedido, un pago, una entrega o una devolución, puedes contactar con nuestro equipo mediante el siguiente correo electrónico:
futvex.sa@gmail.com
Te recomendamos incluir el número de pedido cuando tu consulta esté relacionada con una compra, para facilitar su identificación y gestión.
## 11. Propiedad intelectual
Salvo que se indique lo contrario, los elementos originales de la tienda, incluidos sus textos, diseños, logotipos, elementos gráficos y materiales propios, pueden estar protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir o utilizar dichos elementos con fines comerciales sin la autorización correspondiente, salvo en los casos permitidos por la ley.
Las marcas, imágenes y materiales de terceros seguirán perteneciendo a sus respectivos titulares.
## 12. Responsabilidad
Futvex adoptará medidas razonables para mantener la tienda operativa, segura y actualizada.
No obstante, pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, incidencias técnicas o circunstancias ajenas a nuestro control.
Nada de lo dispuesto en estos términos excluirá o limitará responsabilidades que no puedan excluirse legalmente, ni los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la normativa aplicable.
## 13. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales facilitados durante la navegación o la compra se regirá por nuestra Política de Privacidad.
Te recomendamos consultarla para conocer qué información recopilamos, con qué finalidad la utilizamos, durante cuánto tiempo la conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
Para consultas relacionadas con la privacidad, puedes escribir a futvex.sa@gmail.com.
## 14. Enlaces a sitios web de terceros
Nuestra tienda puede incluir enlaces a páginas o servicios externos.
Futvex no controla necesariamente el contenido, la disponibilidad ni las políticas de privacidad de dichos sitios. El acceso a ellos se realizará bajo las condiciones establecidas por sus respectivos responsables.
## 15. Modificaciones de los términos
Futvex podrá actualizar estos Términos del Servicio cuando sea necesario para reflejar cambios en la tienda, los productos, los procedimientos o la legislación aplicable.
La versión vigente estará disponible en nuestra tienda online e incluirá la fecha de su última actualización.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los derechos adquiridos por los consumidores ni a las condiciones de los contratos ya celebrados, salvo cuando la legislación permita expresamente otra cosa.
## 16. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, ninguna disposición de este documento podrá privarle de la protección que le otorguen las normas imperativas aplicables.
En caso de desacuerdo, recomendamos contactar primero con Futvex a través de futvex.sa@gmail.com para intentar encontrar una solución.
Los procedimientos de reclamación y la jurisdicción competente se determinarán de acuerdo con la normativa aplicable, incluidos los derechos específicos de los consumidores.
## 17. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos del Servicio, puedes contactar con nosotros:
Futvex
Correo electrónico: futvex.sa@gmail.com
Gracias por confiar en Futvex.